Zuletzt aktualisiert: 3. Oktober 2026 (2026-10-03)
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über den Fachshop Rauchgut unter der Domain rauchgut.shop.
Betreiberin und Vertragspartnerin ist die Elster Handelskontor GmbH, eine unabhängige Betreibergesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft betreibt den Fachshop als verantwortliche Händlerin und erbringt alle kaufmännischen und servicebezogenen Leistungen rund um Bestellung und Betreuung, insbesondere Betrieb des Fachshops, Artikelpflege und Preissteuerung, Prüfung der Lieferkette, Wareneingangskontrolle und Reklamationsbearbeitung sowie Organisation von Beratung, Versandabwicklung, Widerruf und Datenschutz.
Postanschrift laut Impressum: Rauchgut GmbH, Lindenstraße 27, 04177 Leipzig, Deutschland.
Rauchgut ist ein unabhängiger Fachhändler für Grills, Smoker und Grillbrennstoffe mit persönlicher Kaufberatung, gegründet 2019. Wir sind ein unabhängiger Multi-Brand-Fachhändler und treten nicht als offizieller Markenshop von Broil King, Barbecook, Bradley Smoker oder anderen geführten Marken auf. Marken- und Herstellernamen dienen ausschließlich der Beschreibung von Kompatibilität und Sortiment.
Mit Abgabe einer Bestellung erkennen Sie diese AGB in der zum Bestellzeitpunkt gültigen Fassung an.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Der Shop unter rauchgut.shop ist die einzige offizielle Bestell-Domain dieses Angebots. Angaben zu externen offiziellen Domains treffen auf diesen Store nicht zu.
Bestellen können volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse in den von uns belieferten Gebieten und gültiger E-Mail-Adresse für Vertrags- und Versandmitteilungen. Gewerbliche Wiederverkäufer stimmen Mengenbegrenzungen je Artikel zu, soweit diese im Shop ausgewiesen sind.
Akzeptable Nutzung
- Keine missbräuchlichen, automatisierten oder rechtswidrigen Zugriffe, kein Umgehen von Sicherheits- oder Checkout-Mechanismen.
- Keine falschen Angaben zu Identität, Zahlungs- oder Lieferdaten.
- Keine Störung des Betriebs, kein Auslesen von Katalogen zum systematischen Weiterverkauf von Daten.
- Bewertungen und Anfragen müssen sachlich und rechtmäßig sein und dürfen keine Rechte Dritter verletzen.
Bei erheblichen Verstößen können wir den Zugang einschränken, Bestellungen stornieren und gesetzliche Ansprüche geltend machen.
3. Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern Sie ein Konto anlegen, sind Sie verpflichtet, Ihre Daten korrekt und aktuell zu halten und Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
Sie haften für unter Ihrem Konto abgegebene Bestellungen, bis Sie uns einen Missbrauch unverzüglich über support@rauchgut.shop melden. Wir dürfen ein Konto bei Missbrauchsverdacht vorübergehend sperren.
4. Sortiment und Produktinformationen
Bei Rauchgut vergleichen Sie Marken wie Broil King, Barbecook und Bradley Smoker sowie Don Marco's, Blues Hog und BlackSellig mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails. Unser Versprechen: verlässliche Beratung vor dem Kauf und hilfsbereite Unterstützung nach der Lieferung.
Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Lieferumfang, Sicherheitshinweise und verständliche Produktangaben geprüft. Abbildungen, Gewichts- und Maßangaben sowie Brennstoff- und Kompatibilitätsangaben dienen der Orientierung; maßgeblich sind Bezeichnung und Lieferumfang in der jeweiligen Produktdetailseite zum Bestellzeitpunkt.
Bei Verbrauchsartikeln (z. B. Pellets, Gewürze, Saucen) beachten Sie bitte Hinweise zu Lagerung, Mindesthaltbarkeit und Originalgebinde.
5. Preise, Aktionslogik und Gutscheine
Alle Preise sind in EUR angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 8, soweit nicht ausdrücklich anders ausgewiesen. Der jeweils im Warenkorb und an der Kasse angezeigte Endpreis ist maßgeblich.
Preise unterscheiden sich je nach Einkaufslage, Aktionszeitraum, Variante und Verpackungseinheit. Günstige Einstände, niedrige Prozesskosten durch fokussiertes Fachsortiment, zentrale Abwicklung und Verzicht auf Filialkosten sowie gezielte, zeitlich begrenzte Aktionen und Lieferantenbeteiligungen geben wir als faire Endpreise und zeitweise Nachlässe weiter. Günstige Preise beruhen auf Einkauf und Effizienz, nicht auf veränderter Ware; Prüfung, Lagerung und Umgang mit Originalverpackung bleiben unverändert.
Für die Aktion 15 % Rabatt mit dem Code RAUCHGUT15 auf berechtigte Artikel gilt: Geben Sie an der Kasse den Code RAUCHGUT15 ein, um 15 % zu sparen. Code RAUCHGUT15 im Warenkorb einlösen, gültig für berechtigte Artikel, nicht kombinierbar. Ausgenommen sind nicht berechtigte Artikel, die im Shop entsprechend gekennzeichnet sind. Aktionen werden aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenbeteiligungen finanziert und im Aktionszeitraum klar gekennzeichnet.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung im Shop ist ein unverbindliches Angebot. Erst mit Abschluss des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail; der Kaufvertrag kommt mit unserer Annahmebestätigung bzw. mit Versand der Ware zustande.
Wir prüfen Bestellungen auf Plausibilität, Verfügbarkeit und Betrugsrisiken und können Bestellungen bei Schreib- oder Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit oder Missbrauchsverdacht ablehnen oder stornieren. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir in diesem Fall unverzüglich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
- Kreditkarte (credit_card): Belastung in der Regel bei Versand; Vorautorisierung durch Ihren Kartenaussteller möglich.
- PayPal: Abwicklung über Ihr PayPal-Konto gemäß dessen Bedingungen; Belastung nach Bestätigung.
Bei Zahlungsverzug können wir die Lieferung zurückhalten und gesetzliche Verzugszinsen und Mahnkosten geltend machen. Zurückbehaltungs- und Aufrechnungsrechte stehen Ihnen im gesetzlichen Umfang zu.
8. Versand und Lieferung
Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Die konkrete Versandart, Lieferzeit und etwaige Sperrgut-Zuschläge werden an der Kasse vor Bestellabschluss angezeigt. Teillieferungen erfolgen nur nach Absprache bzw. bei getrennter Verfügbarkeit mit Hinweis in der Versandbestätigung.
Bitte prüfen Sie bei Ankunft Siegel, Verpackung und Lieferumfang und melden Sie sichtbare Transportschäden unverzüglich mit Fotos von Artikel, Etikett und Paket an unseren Kundenservice. Dies erleichtert die Klärung, schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte jedoch nicht ein.
9. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß Widerrufsbelehrung zu. Ergänzend gilt unsere Servicezusage:
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
So gehen Sie vor:
- Melden Sie die Rückgabe per E-Mail an support@rauchgut.shop unter Angabe von Bestellnummer, Anliegen und nach Möglichkeit Fotos.
- Verpacken Sie die Ware vollständig, unbenutzt und – bei Verbrauchsartikeln – in ungeöffneter Originalverpackung, soweit dies zur Prüfung möglich ist.
- Wir bestätigen die Erfassung, ordnen den Vorgang dem Fachteam zu und melden den Status bis zum Abschluss.
Erstattungen erfolgen nach Prüfung und Wareneingang unverzüglich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei berechtigtem Widerruf tragen wir keine unberechtigten Abzüge; Wertersatz verlangen wir nur im gesetzlichen Rahmen bei übermäßiger Prüfung über das zur Feststellung von Beschaffenheit und Funktion Hinausgehende.
10. Garantie, Gewährleistung und Echtheit
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung für Sach- und Rechtsmängel. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Angaben des Kundenservice. Etwaige Herstellergarantien treten neben die gesetzlichen Rechte und ergeben sich aus den Produktunterlagen.
Echtheits- und Qualitätsversprechen: Wir verkaufen ausschließlich Neuware in Originalgebinden der geführten Fachmarken. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Fachgroßhändler und dokumentierte Lieferanten mit Chargen- und Lieferschein-Nachweis. Bei Wareneingang erfolgen Stichproben auf Verpackung, Vollständigkeit, Geruchsdichtigkeit bei Verbrauchsartikeln und Funktion von Kleinteilen.
Nachweispfad bei Zweifeln an Echtheit oder Qualität: Senden Sie uns Bestellnummer und Fotos von Ware, Etikett und Verpackung sowie eine kurze Beschreibung der Abweichung und des Zeitpunkts der Feststellung an support@rauchgut.shop.
Prüf- und Abhilfeprozess: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und Prüfung der Lieferkette anhand der Charge; Rückmeldung mit Ergebnis und Angebot zur Abhilfe innerhalb der zugesagten Frist. Bei bestätigter Abweichung von der zugesagten Echtheit erhalten Sie Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung nach Wahl sowie Erstattung der Rücksendekosten. Wir streben eine abschließende Klärung mit konkretem Lösungsangebot innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen an. Verantwortlich ist das After-Sales-Fachteam über den zentralen Hauptkanal.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte des Shops – Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Layout – sind urheberrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt und bleiben Eigentum der Elster Handelskontor GmbH bzw. der jeweiligen Rechteinhaber. Marken Dritter gehören den jeweiligen Markeninhabern.
Eine Nutzung über das für den Einkauf erforderliche Maß hinaus – insbesondere Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe zu kommerziellen Zwecken – bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
12. Verfügbarkeit und Servicezeiten
Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare Website, können jedoch Wartungen, Störungen oder höhere Gewalt nicht ausschließen. Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht.
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar: support@rauchgut.shop, in der Regel Antwort innerhalb eines Werktages. Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags geschlossen (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.
Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie Auskunfts- und Löschersuchen richten Sie bitte mit Name, Bestellbezug und konkretem Anliegen ohne sensible Zugangsdaten an recht@rauchgut.shop (Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen).
13. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Nichts in diesen AGB schränkt gesetzlich unabdingbare Rechte, insbesondere bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz, ein.
Im Übrigen haften wir bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Für die unsachgemäße Verwendung von Grills, Smokern, Brennstoffen und Zubehör entgegen der Produkt- und Sicherheitshinweise übernehmen wir keine Haftung.
14. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften ihres Aufenthaltsstaates unberührt.
Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit. Die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung ist unter ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar.
15. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB für künftige Bestellungen anpassen, etwa bei geänderten gesetzlichen Vorgaben oder Prozessänderungen. Die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Fassung bleibt für diesen Vertrag maßgeblich. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig im Shop an.
Bei Fragen zu diesen Bedingungen wenden Sie sich an support@rauchgut.shop; in rechtlichen und datenschutzbezogenen Angelegenheiten an recht@rauchgut.shop.